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退貨政策

退貨政策

 

我們支持任何除了定制商品或食物外的産品30日內無條件退貨。請注意特殊訂單不支持退貨。A Touch of Grace不承擔退貨運費。

 

■ 什麽時候是最佳退貨時機?

 

從您收到貨物起的30日內需退貨。

 

■ 怎樣退貨?

 

如果您想退貨,請參考“用戶中心”中的“我的訂單”,查找您需要退貨的貨物的訂單號。然後請聯系客服。我們的客服代表會指導您進行退貨。

 

■ 返還的物品能夠要求退款嗎?

 

是的,您可以要求退款。

 

■ 什麽時候能夠收到退款?

 

我們將在收到您退回商品後的二到四(2-4)周的時間內爲您退款。在假日購物季內,您的退款可能被延遲。

 

■ 如何能知道該貨物是否可退?

 

除了定制的商品和食物外,所有的商品都能夠退換貨。請注意特殊訂單不支持退換貨。A Touch of Grace不承擔退貨費用。

 

■ A Touch of Grace 提供退貨標簽嗎?

 

A Touch of Grace 不會提供預付費的退貨標簽。我們的地址可以被手寫到退貨箱上。您將在“我的訂單(My Order)”上可以找到相應的産品訂單號。確保在退貨給我們的時候在包裹上清楚地標明訂單號。這能夠確保及時跟蹤退款。

 

■ A Touch of Grace會爲退還貨物退款嗎?

 

一旦我們收到退貨並確定貨物沒有損壞或破損,A Touch of Grace將對退還的物品進行退款。如果您退貨的原因是因爲貨物在寄送過程中損壞,請記得在退貨前給貨物拍照。

 

■ 退貨運費?

 

A Touch of Grace不承擔退貨運費,除非物品在到達您家的時候就已經損壞。請記住在退貨前爲物品拍照。

 

■ “根據買方需求發貨的商品”可以退款嗎?

 

請注意特殊訂單不能退貨。

 

■ 會標商品和定制商品可以退貨嗎?

 

定制商品不支持退貨。

 

■ 如何知道我的退貨已經被接收?

 

您的包裹被接收後,您將收到來自A Touch of Grace的一封郵件提醒。

如果您有任何疑問,請及時聯系客服。